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Delight your customers

DELIGHT
お客様の満足度向上のために

お客様の心を捉える

 

航空業界では、データがお客様の喜びにつな がります。より短時間で、シンプルな空の旅 を実現することがお客様の満足度に直結するのです。

常に渡航者が自身の置かれている状況を把握できるよう情報を提供し、取引先や顧客が繰り返し貴社を利用したくなるような、商品とサービスを開発しましょう。

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DELIGHTの幅広いサービスを体感してください

下記のようなケースに最適です:

  • お客様に最短で利便性が最も高く、コストパフォーマンスの良いルートを提供したい
  • デジタルチャネルを開発し、個人の用途に合わせたモバイルのユーザーエクスペリエンスを提供したい
  • お客様の旅行の好みに合ったサービスをより直観的に、積極的に提供したい
  • 旅客数を正確に予測することで、ボトルネックおよび列での待ち時間を減らしたい
  • お客様の選択肢を広げ、AIに基づくサービスを提供したい

当社のフライトステータスおよびスケジュール・ソリューション、強力な分析ツール等の幅広いサービスから選択してください。

データソリューション

当社のパッケージは、戦略的な意思決定を支援するために構築されており、渡航日および以遠の渡航をサポートいたします。

  • さまざまなフライトスケジュールと運航状況のAPIにより、貴社のデータをカスタマイズ。貴社のサービス、渡航アプリ、ウェブサイト、渡航日に必要となるテクノロジーを支援します。
  • リアルタイムの運航状況とフライトスケジュールが提供されることで、最新のデータに基づく迅速な意思決定が可能となります。
  • 競合他社のフライト変更を追跡し、新たなビジネスチャンスを把握するための通知サービスです。
  • OAG独自の最短乗継時間(MCT)のデータや例外情報は、渡航者のスムーズな渡航計画に役立ちます。
  • SSIMデータセットは、貴社が市場の隙間を特定し、新規ルートを計画し、成長の可能性を分析する際に役立ちます。
  • Worldwide Direct Files (WDF)またはSSIMのフォーマットを通して、世界中の航空会社のフライトスケジュールを貴社システムに統合することで、顧客の獲得と、より良い選択肢の提供を可能にします。

 

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ディスプレイ&マッピング

ウェブ、モバイル、大画面向けのコンテンツとマップ

  • Flight Tracking(フライト追跡)
    運航の乱れ、遅延、欠航、悪天候に関する最新情報をお客様に提供します。
  • Flight Information Display System (FIDS)
    渡航者や訪問者が混乱に巻き込まれたりした際に、移動計画の迅速な再構築が可能となります。
  • Routemapper(ルートマッパー)
    目的地や経由地となる空港を高度なマップに表示することにより、お客様の満足度を高めると同時に状況把握に役立つ豊富な情報を提供します。
  • Flight-in-Sight (フライト・イン・サイト)
    渡航者はデジタルのマップ上で、フライトの正確な位置と方向を確認することができます。
  • Air Traffic Live(エア・トラフィック・ライブ)
    渡航者と到着を待っている方々に、気象情報付きの詳細な地図で、到着や出発の状況、運航の乱れについて絶えず情報を共有します。
  • A weather mapping tool (気象マッピング・ツール)
    気象状況がフライトや以遠の移動計画に与える影響を渡航者が確認する際に役立ちます。
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Magnatech

MAGNATECHは、渡航者の安心安全のため、OAGの運航状況データを活用しています。

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Case study